Termos de uso e política de privacidade

SEGREDOS DO E-COMMERCE – CONTRATADA: BOIGY ESTRATÉGIA E TECNOLOGIA, inscrita no CNPJ de nº 07.018.207/0001-32. Para todos os fins desse TERMO, a identificação da empresa/serviços segredosdoecommerce.com.br será feita através da sigla SDE e, você visitante/cliente/usuário/aluno será identificado simplesmente como USUÁRIO(S). 

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Postagens em redes sociais das fotos tiradas pelo celular ou printscreens do computador/smartphones mostrando que o USUÁRIO está estudando e acompanhando o curso, são completamente liberadas, desde que marcado o Instagram @felipemartinspro e hashtag #SDE.

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O SDE tampouco é responsável pela violação de direitos autorais decorrente de informações, documentos e materiais publicados, comprometendo-se a retirá-los do ar assim que notificada da infração.

Todo o serviço e conteúdo oferecido pelo SDE, bem com os cursos, são considerados prestação de serviço de meio, mas nunca de fim, o que significa que não é oferecida qualquer garantia de sucesso ao USUÁRIO, mesmo que tenha usufruído de 100% de tudo o que é indicado, aconselhado, apresentado, instruído e etc.

Os cursos SDE foram criados baseados em estudos, técnicas, depoimentos e vivência de mercado, o que não significa que existe uma regra ou uma fórmula que garantirá o sucesso de todos os negócios. Desta forma, o USUÁRIO concorda que participando ou não dos cursos SDE, possui ciência de que o SDE não garante que ele conseguirá obter o sucesso pretendido, pois cada negócio tem sua particularidade própria e deve ser analisado individualmente levando-se em conta vários pilares.

De maneira alguma, o SDE está prometendo que o USUÁRIO conseguirá trabalho e/ou ganhará dinheiro através daquilo que é ensinado, por qualquer que seja a via de comunicação, mas apenas oferecendo ferramentas que podem ajudá-lo nas estratégias onde o USUÁRIO é o único responsável.

O sucesso, seja financeiro, seja no desempenho do marketing que esteja fazendo, seja pessoal ou em qualquer área da vida, depende muito das pessoas envolvidas, das ações, habilidades, estudos, parcerias, suor, investimento e tudo o mais que envolva cada assunto e o SDE, dentro de sua área de atuação, está aqui para servir de incentivo, mostrando alguns caminhos, estudos, exemplos, cases e muito mais.

O SDE fica muito honrado e feliz quando expõe depoimentos de USUÁRIOS, mas conta que outros USUÁRIOS entendam que se tratam situações individuais que exigem uma análise técnica específica e não a representação daquilo que ocorrerá com o negócio dele também.

Toda senha usada para este site é somente para uso individual, 1(um) único USUÁRIO comprador. O USUÁRIO é o único responsável pela segurança de sua senha, caso a tenha.

O SDE tem o direito de monitorar a segurança de sua senha e ao seu critério pode pedir que o USUÁRIO a mude. Se o USUÁRIO usar qualquer senha que o SDE considere insegura, o SDE tem o direito de requisitar que a senha seja modificada e/ou cancelar a sua conta.

O SDE empenha-se em manter a qualidade, atualidade e autenticidade das informações do site e demais serviços oferecidos, mas seus criadores e colaboradores não se responsabilizam por eventuais falhas, erros, ou descontinuidade nos serviços ou inexatidão das informações oferecidas, sem qualquer garantia expressas ou implícitas.

O USUÁRIO não deve ter como pressuposto que tais serviços e informações são isentos de erros ou serão adequados aos seus objetivos particulares.

Os documentos, informações, imagens e gráficos publicados no SDE podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Em nenhuma hipótese o SDE e/ou seus respectivos fornecedores serão responsáveis por qualquer dano direto ou indireto decorrente da impossibilidade de uso, perda de dados ou lucros, resultante do acesso e desempenho do site, dos serviços oferecidos ou de informações disponíveis neste site.

O acesso aos serviços, materiais, informações e facilidades contidas no site e outras áreas do SDE não garante a sua qualidade.

O USUÁRIO entende, também, que o SDE não pode e não garante que arquivos disponíveis para download da Internet estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia ou outro código que possa manifestar propriedades contaminadoras ou destrutivas.

O USUÁRIO é responsável por implementar procedimentos e checkpoints suficientes para satisfazer seus requisitos de segurança e por manter meios externos a este site para reconstrução de qualquer dado perdido. O SDE não assume nenhuma responsabilidade ou risco pelo uso da internet.

Por este termo o USUÁRIO garante o SDE o direito e licença royalty-free, perpétuo, irrevogável, global não exclusivo de usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, representar e expor todo o conteúdo, depoimentos, observações, sugestões, ideias, desenhos ou outras informações comunicadas ao SDE por esse site e/ou qualquer canal oferecido pelo SDE como comunidades em redes sociais, salas em Telegram e WhatsApp e etc. e incorporar qualquer material/informação em outros trabalhos em qualquer formato, mídia ou tecnologia conhecida hoje ou ainda a ser desenvolvida.

O SDE não será obrigado a tratar nenhum material/informação como confidencial e pode usar qualquer um em seu negócio (incluindo e não se limitando a produtos ou propaganda) sem ser imputada nenhuma responsabilidade por royalties ou qualquer outra consideração de qualquer tipo e como resultado não fica responsável por qualquer similaridade que possa aparecer em operações futuras do SDE.

O USUÁRIO vai indenizar e isentar o SDE, parceiros, afiliados e colaboradores a qualquer tempo (referidas agora como Partes Isentas) de qualquer violação desse TERMO por ele (USUÁRIO), incluindo o uso do conteúdo diferente do expresso aqui.

O USUÁRIO concorda que as Partes Isentas não têm responsabilidade ou conexão com qualquer violação ou uso não autorizado e concorda em remediar toda e qualquer perda, dano, julgamento, prêmios, custo, despesas e honorários advocatícios das Partes Isentas ligadas a violação.

O USUÁRIO também indenizará e isentará as Partes Isentas de qualquer reivindicação de terceiros resultante do uso da informação contida neste site.

O USUÁRIO será, igualmente, responsabilizado, caso venha a publicar reclamações contra o SDE em qualquer canal público, o que inclui canais próprios de reclamação, quando o conteúdo for relativo a assuntos previamente aceitos através da leitura desse termo que tem força de contrato cuja leitura é exigida antes do prosseguimento da compra dos serviços SDE.

O SDE se reserva o direito de cooperar totalmente com as autoridades competentes ou pedidos da justiça para que o SDE revele a identidade de qualquer pessoa que publique e-mail, mensagem ou disponibilize qualquer material ou tenha qualquer ação que possa violar esse TERMO.

O curso SDE possui um prazo de garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos para desistência do curso.

Consideramos o prazo iniciado a partir da compra com aprovação do pagamento do USUÁRIO, independente do horário em que isso ocorra, pois nesse momento, automaticamente, o USUÁRIO receberá, por e-mail, o acesso ao produto comprado (acesso à plataforma virtual de cursos), de maneira que, caso não receba, deverá entrar em contato imediatamente no prazo máximo de 1 (um) dia corrido, com os canais de atendimento do SDE, informando o ocorrido para que, no prazo de até 2 (dois) dias úteis, o problema seja resolvido.

Em hipótese alguma, independente de culpa ou não, com ou sem justa causa, com o USUÁRIO tendo assistido a aula disponibilizada ou não, o prazo de garantia será estendido, para reembolso parcial ou integral, ficando sob responsabilidade do USUÁRIO utilizar esse prazo da melhor maneira possível o que inclui, mas não se limita, ao recebimento do acesso. Caso o pedido de desistência não seja feito formalmente (por e-mail utilizando o cadastrado na compra) à SDE, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, aqui previstos, o contrato continuará em vigor, tendo o USUÁRIO o dever de pagar todos valores combinados no ato da compra, não havendo devolução em nenhuma hipóteses, pois conforme exposto nesse termo, o objeto da contratação é o ingresse no ambiente virtual do curso e acesso ao conteúdo exclusivo, pelo qual o valor integral é cobrado, sendo que o prazo de 7 (sete) dias corridos é suficiente para que o USUÁRIO possa conhecer toda a metodologia e se adequar ao que for proposto.

Como o curso SDE tem uma durabilidade superior a esses 7 (sete) dias corridos, até o final do prazo de garantia incondicional, o USUÁRIO terá contato apenas com o primeiro módulo, o suficiente para entender como funciona o curso, conhecê-lo e como ele prosseguirá. Assim, o USUÁRIO não poderá utilizar a garantia incondicional quando receber as demais aulas, mesmo que alegue desconhecimento, até então, pois o prazo de desistência é improrrogável, independente de motivo. Em resumo, dentro do período de garantia incondicional, o USUÁRIO pode desistir da compra do curso, sem precisar explicar um motivo, basta entrar em contato com a SDE (por e-mail utilizando o cadastrado na compra), informar seus dados da compra (que são recebidos logo após a compra) e solicitar a garantia. Feito isso, o prazo é de 15 (quinze) dias para conclusão do processo de garantia, incluindo o reembolso do valor integral ou cancelamento da cobrança no cartão de crédito. Deverá adicionar a isso o prazo de compensação da instituição bancária que pode variar.

Os valores reembolsados sempre respeitarão a mesma modalidade utilizada pelo cliente no momento da compra.

A equipe SDE está sempre pronta para ajudar e esclarecer dúvidas comerciais e de suporte, basta enviar um e-mail para [email protected] ou chamar no Chat / WhatsApp que teremos o maior prazer em responder no prazo de 24 a 48 horas úteis.

O atendimento é de Segunda à Sexta-feira (exceto feriados) das 9h às 18h, oferecendo suporte técnico restrito às dúvidas sobre compra do curso, acesso e utilização do curso, tópicos que serão abordados no curso e acesso à área de membros, mas nunca sobre dúvidas diretas relativas aos conteúdos abordados, aulas, manuseio de sistemas de terceiros (mesmo que mencionados em aula), equipamentos e etc.

O USUÁRIO declara ter conhecimento prévio de que o curso SDE é de composição livre, sem reconhecimento do Ministério da Educação, tendo objetivo somente a preparação, aprendizado e estímulo ao empreendedorismo digital.

O certificado oferecido mencionará, exclusivamente, a conclusão de um curso, mas não a aptidão no assunto. A compra do curso SDE é pessoal e intransferível, de modo que apenas 1 (pessoa) por acesso comprado, poderá usufruir do curso, sendo proibida a compra de 1 (uma) única licença de curso para aprendizado de uma equipe.

Cada pessoa que usufruirá precisará ter sua própria licença. O USUÁRIO tem ciência que está adquirindo, pelo valor pago na sua integralidade, o ingresso na plataforma virtual do curso SDE, sendo que, mesmo adquirindo o curso com pagamento de forma parcelada, é ciente que o valor devido não fica caracterizado como “mensalidades” de um curso regular qualquer, a serem tempestivamente pagas. Desta forma, fica vedado qualquer devolução parcial do valor pago para o ingresso na plataforma, mesmo que o USUÁRIO não queira continuar com suas aulas. O USUÁRIO possui momento específico para exercer a GARANTIA INCONDICIONAL.

O valor do curso SDE é o especificado no ato da compra, valor esse em que o SDE, por mera liberalidade, poderá oferecer descontos, a qualquer título, individual ou coletivamente, com prazo ou não, podendo ser reduzido ou cancelado a qualquer momento, a critério exclusivo do SDE, o que não caracterizará novação. No momento da compra com confirmação do pagamento, o USUÁRIO já receberá seu acesso, exclusivamente via internet, com o primeiro módulo do curso. Os demais módulos serão disponibilizados separadamente e semanalmente.

O acesso à área do curso/comunidade/grupos privados permanecerá disponível por 12 (doze) meses desde a confirmação do pagamento da contratação do curso, de modo que o USUÁRIO poderá assistir/interagir quantas vezes desejar dentro desse período. Mesmo que os tópicos de algum módulo venham a ser disponibilizados antecipadamente ao USUÁRIO, caso isso ocorra, posteriormente pode ocorrer a necessidade de alguma alteração para a melhor adequação do conteúdo ministrado, mas o USUÁRIO será informado.

O cronograma de disponibilização das aulas, sem prejuízo do programa previsto, poderá sofrer alterações durante o curso, assim como a disponibilização de alguma aula e/ou módulo poderá ser prorrogada, caso necessário, podendo ocorrer uma prorrogação de no máximo 50% do prazo previsto para a durabilidade/término do curso.

O conteúdo do curso foi criado de maneira didática através de disponibilização de vídeos, slides e telas e além da aula em formato expositivo, ou seja, o Felipe Martins e sua equipe SDE, ensinará os tópicos oferecidos, mostrando alguns itens, também, de forma prática, na medida em que for possível como exemplificação de algum tema, mas não serão todos os exemplos que serão mostrados de forma prática, como por exemplo preenchimento de formulários cadastrais, configurações, termos de contrato, planos e preços, contratação de ferramentas para a loja e etc. pois cada item que possa ser apresentado, possui suas particularidades próprias, cadastro, manuseio e contratação cabendo ao USUÁRIO analisar cada uma, inclusive comercialmente.

Alguns BÔNUS serão oferecidos aos USUÁRIOS e disponibilizados conforme cronograma e da forma planejada pelo SDE de acordo com cada BÔNUS. O acesso do USUÁRIO ao curso será bloqueado pelo SDE caso haja alguma pendência financeira.

Complementando tudo o que já foi mencionado neste TERMO, os áudios e vídeos das aulas são de propriedade intelectual do SDE e, quando não houver autorização, não poderão ser publicados.

O SDE poderá rescindir, imediatamente, o contrato com o USUÁRIO (sendo considerado esse termo como tal) independente de aviso ou notificação, em caso do descumprimento de qualquer das cláusulas constantes no presente, pelo USUÁRIO. Nesses casos, o SDE terá o direito de cobrança da integralidade do valor da obrigação acordada pelo USUÁRIO, não sendo restituído, em nenhuma hipótese, qualquer valor ao USUÁRIO.

Cabe ao USUÁRIO possuir equipamentos e softwares para acompanhamento das aulas virtuais que obedeçam aos requisitos mínimos pré-estabelecidos pelo SDE, quais sejam: smartphone ou computador com acesso à internet banda larga, com acesso a um dos navegadores Internet Explorer 8 ou superior, Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome.

Qualquer motivo que torne inviável o acesso ao curso, não será de responsabilidade do SDE o que inclui a contagem de prazos de garantia incondicional oferecida, pois não será estendido.

O SDE oferece uma comunidade no Facebook direcionada aos USUÁRIOS (que tenham adquirido o curso) e parceiros. A comunidade é um conjunto de pessoas que se organizam sob as mesmas regras e interesses, para compartilharem ideias e experiências visando fins comuns.  Possui a finalidade de retirada de dúvidas sobre comércio eletrônico e marketing digital para loja virtual e compartilhamento de experiências sobre projetos de e-commerce.

Todos os USUÁRIOS precisam estar alinhados e caminhando juntos, logo algumas questões devem ser seguidas e outras proibidas evitando que o foco seja perdido.  Na comunidade é proibido, ALÉM DE TUDO O QUE JÁ FOI MENCIONADO NESSE TERMO, fazer postagens que:

– Tenham links de páginas de captura ou páginas que, direta ou indiretamente, convidem os participantes da comunidade a entrarem em listas, fóruns, eventos, grupos sejam eles próprios ou de terceiros. – Direta ou indiretamente, façam pesquisa de interesse dos participantes da comunidade.

– Façam propagandas ou colem links de promoções (material de marketing) em forma de vídeo, imagens com nome de fanpages, ou intencional a divulgação de produto, páginas web de info-produtos, ferramentas ou cursos de marketing digital.

– Adicionem link do Youtube diretamente.

Ao invés de postar o link, o USUÁRIO deve usar a opção de incluir vídeo, disponível no canto inferior da caixa de postagem.

– Publiquem qualquer contato pessoal. A intenção é que todos os insights sejam trocados na própria comunidade.

– Falem de conteúdos não relacionados aos temas da comunidade;

– Convidem pessoas para qualquer tipo de evento, reunião presencial ou online, webinários, sejam eles próprios ou de terceiros;

– Desrespeitem alguém;

– Defendam atividade ilegal ou tenha alguma intenção ilegal;

– Tire a energia do grupo, como: reclamações, conflitos entre USUÁRIOS, insatisfações, promoções e etc.

Caso ocorra, será removido para que o SDE possa manter a boa energia e o bom convívio entre todos que fazem parte da comunidade.

– Promova produtos e serviços, pagos ou gratuitos, ou mesmo pedir para curtir publicações e páginas e/ou solicitar fundos/patrocinadores;

Caso haja infração nas regras da comunidade, constatada através da moderação que é constantemente feita, as mensagens são removidas sem qualquer tipo de aviso prévio e o USUÁRIO autor poderá ser banido de forma temporária ou vitalícia da mesma, principalmente em caso de reincidência.

Caso o USUÁRIO seja banido da comunidade, não significará banimento ao curso SDE que terá sua continuidade normal e/ou direito à devolução parcial de valores pagos pelo curso. Caso o USUÁRIO tenha alguma reclamação da comunidade ou dos sistemas envolvidos na mesma e cursos SDE não deverá utilizar a comunidade para reclamar, pois não é um assunto ligado ao foco da mesma, mas um problema isolado. Será um prazer receber seu e-mail contando o que ocorreu, para que possamos entender e auxiliar.

Na comunidade, perguntas sobre os assuntos abordados na mesma e no curso poderão ser feitas pelos USUÁRIOS que serão respondidas por algum outro USUÁRIO e/ou, em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, por alguém da equipe SDE que não se responsabilizará por nenhuma resposta ali dada.

O acesso à comunidade será oferecido ao USUÁRIO a partir da segunda semana do curso, de maneira que já tenha participado das aulas iniciais e possa interagir de maneira mais assertiva.

A comunidade e canais de suporte do SDE são os únicos caminhos para resolução de dúvidas.

O envio de dúvidas, sugestões, comentários e/ou reclamações para contatos e redes sociais pessoais e/ou corporativas tanto do Felipe Martins quanto de qualquer membro de sua equipe não será considerado, salvo se o mesmo abrir alguma caixa de dúvidas, quando ela poderá, ou não, ser respondida, dependendo do assunto e volume de dúvidas.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do site e serviços SDE é importante para o SDE.

A finalidade principal do SDE ao coletar informações pessoais é fornecer ao USUÁRIO uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada, tornando a visita ao site SDE e serviços o mais produtiva e agradável possível. Logo o SDE está autorizado, através desse termo, a combinar as informações do USUÁRIO com as informações coletadas de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar os serviços, conteúdo e publicidade, bem como compartilhar informações com, membros da equipe SDE, fornecedores de serviços que colaboram em partes das operações, empresas com as quais o SDE pretende fundir ou adquirir e autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros que exigirem por força de lei, além de outros terceiros que o USUÁRIO consentir.

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.  Antes de permitir o uso dos serviços do SDE, ela poderá exigir que o USUÁRIO forneça informações adicionais que poderão ser utilizadas para verificar sua identidade ou endereço ou gerenciar risco, como número de registro nacional, nacionalidade e outras informações de identificação.

Também o SDE poderá obter informações do USUÁRIO através de terceiros, como centros de crédito e serviços de verificação de identidade.

Quando estiver usando os serviços do SDE, ele coletará informações sobre as transações do USUÁRIO e outras atividades suas no site ou quando usar os serviços do SDE e poderá coletar informações sobre seu computador ou outro dispositivo de acesso com finalidade de prevenção contra fraude.

O SDE possui ligações com outros sites, os quais podem conter informações/ferramentas úteis para os USUÁRIOS. Essa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso o USUÁRIO visite outro site a partir do SDE, deverá ler sua própria política de privacidade.

O SDE não se responsabiliza pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses outros sites.

Fica eleito o foro da cidade de Mogi das Cruzes, Estado de São Paulo como praça de pagamento, bem como para dirimir quaisquer conflitos e dúvidas sobre esse termo e serviços prestados pelo SDE, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.